POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
- INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política de Devoluciones regula los procedimientos de desistimiento, reembolso y resolución contractual aplicables a los servicios adquiridos a través del sitio web https://albasalvaje.com, titularidad de:
- Titular: Alba María Jordán Arruej
- NIF: 73083141C
- Correo electrónico: info@albasalvaje.com
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), la usuaria dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
- CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento, la usuaria deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dentro del plazo de 14 días naturales.
La comunicación deberá enviarse a:
- Correo electrónico: info@albasalvaje.com
- Asunto: “Desistimiento – [Nombre del producto contratado]”
La declaración deberá incluir:
- Nombre completo de la usuaria.
- Número de pedido o referencia de la compra.
- Fecha de la contratación.
- Declaración expresa de la voluntad de desistir del contrato.
A modo orientativo, puede utilizarse el siguiente modelo:
“Por la presente, comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: [nombre del servicio], contratado el día [fecha de contratación]. Nombre completo: [nombre]. Fecha: [fecha de la comunicación].”
- CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento dentro del plazo legal, la titular reembolsará a la usuaria el importe íntegro abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que la usuaria indique expresamente otro medio. El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento.
- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al artículo 103 LGDCU, el derecho de desistimiento NO será aplicable en los siguientes supuestos:
a) Cuando la usuaria haya solicitado expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio antes de la finalización del plazo de desistimiento, y dicho servicio haya sido completamente ejecutado por la titular.
b) En relación con el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, si la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso de la usuaria y con su conocimiento de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
En ambos casos, antes de la prestación del servicio, la titular informará a la usuaria de la pérdida del derecho de desistimiento, y solicitará su consentimiento expreso para iniciar la prestación.
- INICIO ANTICIPADO DEL SERVICIO
Si la usuaria solicita expresamente el inicio del servicio antes del transcurso del plazo de 14 días naturales y posteriormente decide desistir, deberá abonar a la titular un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que comunicó el desistimiento, conforme al artículo 108 LGDCU.
- PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO
Una vez verificada la procedencia del desistimiento, la titular procederá a reembolsar el importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado por la usuaria.
En caso de pagos realizados a través de pasarelas de pago financiadas (como SeQura), el reembolso se gestionará conforme a las condiciones del proveedor de pago, pudiendo afectar el calendario de cobros pendientes.
- RESOLUCIÓN CONTRACTUAL POR INCUMPLIMIENTO
En caso de incumplimiento sustancial por parte de la titular de las obligaciones derivadas del contrato, la usuaria podrá solicitar la resolución del mismo y el reembolso de las cantidades abonadas correspondientes a la parte del servicio no prestada.
- RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE LITIGIOS
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la usuaria puede acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea para la resolución extrajudicial de conflictos derivados de contratos de compraventa en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
- CONTACTO
Para cualquier duda relativa a la presente Política de Devoluciones, la usuaria puede contactar a través del correo electrónico info@albasalvaje.com.
Fecha de última actualización: 31 de mayo de 2026